NHÌN NHẬN VẤN ĐỀ TỪ GÓC ĐỘ KHÁC Cảm thông được coi như việc đi bộ một trăm dặm bằng đôi giày của người khác. Điều đó có nghĩa là nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác. Nhìn nhận vấn đề từ góc độ khác là một kỹ năng rất căn bản của giao tiếp. Không có nó bạn không thể hoà hợp với mọi người.

Xem slide ảnh gốc

Trong nhịp sống hối hả ngày nay, người ta thường tin là chỉ cần một quá trình ngắn gọn, chỉ qua hai bước là đủ để thuyết phục người khác chấp nhận quan điểm của mình:

1. Chắc chắn là đúng về chủ đề đang tranh cãi.

2. Tấn công đối phương dồn dập, mạnh mẽ bằng càng nhiều dẫn chứng "thực tế" để ủng hộ tình thế của mình càng tốt.

Phương pháp "bảo thủ" như vậy chỉ dẫn đến đối đầu, tranh cãi và làm cho tình thế càng trở lên gay gắt bởi vì người kia suy nghĩ bằng lý trí và cảm nhận bằng trái tim là họ thực sự đúng. Và tất nhiên theo quan điểm của mình anh ta vẫn đúng. Trong trường hợp này, bạn chỉ đưa ra cho đối phương hai khả năng lựa chọn: hoặc là chịu khuất phục hoặc là phản công lại. Không bao giờ có thể có kết quả là cả hai bên cùng thắng cả.

Không có gì đáng ngạc nhiên là phương pháp này không mấy khi thành công cả bởi vì dù cho bạn có cố gắng thế nào và dẫn chứng bạn đưa ra có nhiều đến đâu chăng nữa, người ta vẫn chẳng nhảy dựng lên và ôm chầm lấy bạn nếu ý kiến của họ có sức thuyết phục hơn mà bạn không chịu xem xét.

Thực tế là mọi người đều muốn mình đúng, ít ra cũng là đúng một chút về những gì họ tin. Con người muốn được chấp nhận và công nhận trí thông minh, ý kiến và tư tưởng của mình. Rất hiếm khi có ai hoàn toàn đúng về một vấn đề còn người kia thì hoàn toàn sai.

Cần phải thấy rằng những người khi đã tin là họ đúng không bao giờ chịu chấp nhận là bạn đúng cho đến khi bạn tìm thấy một vài điểm đúng trong quan điểm của người ta. Nói một cách khác, người ta sẽ giữ thái độ bảo thủ tới chừng nào bạn thể hiện là mình có hiểu một chút về hoàn cảnh họ. Bạn cho. Họ cũng cho. Khi giúp người khác nhận thức đúng về một vài khía cạnh của vấn đề là bạn đã cởi mở hơn một chút và đặt mình vào hoàn cảnh của người ta để hiểu thêm vì sao họ lại tin vào việc họ làm như thế. Thông cảm với họ, họ sẽ cởi mở hơn và bắt đầu xem xét giá trị của những lập luận bạn đưa ra. Trong quá trình đó, cả hai vừa hiểu biết lẫn nhau thêm vì sao mỗi người lại suy nghĩ và hành động như vậy.

Nếu như có chìa khoá nào đó giúp bạn khiến người khác tán đồng quan điểm của mình thì đó chỉ có thể là tìm những điều tốt để nói về họ. Bạn có thể xỏ vào giày của họ và đi theo con đường của mình nếu bạn muốn. Vấn đề cốt yếu là để cho người ta cảm thấy mình quan trọng. Lúc nào cũng có vài điều tốt trong mỗi con người nếu bạn chịu dành thời gian để đánh giá công bằng và chính xác về họ.

Ngày lại qua ngày, rồi bạn sẽ thấy những người có đầu óc bảo thủ chỉ nhìn thấy những điều không tốt trong những con người họ tiếp xúc, còn những người cởi mở sẽ nhìn thấy những điểm tốt. Chính những con người luôn cố chứng tỏ mình là 100% đúng còn người khác sai 100% là những người gây ra nhiều rắc rối cho cuộc sống. Những người bảo thủ và thiếu tôn trọng người khác sẽ không có khả năng thành công và hạnh phúc trong mối quan hệ giữa con người với con người.

Robert West đã nhận xét là: "Không có gì dễ hơn việc tìm ra lỗi lầm; không có tài năng, không trí tuệ hay tính cách gì cần cho công việc cãi nhau".

Henry Ford đã đưa ra lời khuyên thấm thía về quan hệ với con người như sau: " Nếu thành công có bí mật nào đó thì đó hẳn phải là khả năng tiếp nhận quan điểm của người khác và nhìn nhận sự việc từ chân tơ kẽ tóc như là vấn đề của chính mình".

Bằng cách đặt mình vào địa vị người khác và hiểu vấn đề "Từ chân tơ kẽ tóc như vấn đề của chính mình", bạn đã tạo ra môi trường tôn trọng lẫn nhau. Bạn đang thể hiện thiện chí muốn hợp tác giải quyết vấn đề và trong quá trình đó giúp đôi bên cùng có lợi.

THÀNH CÔNG TRONG QUAN HỆ LÀ NGHỆ THUẬT KHIẾN CHO NGƯỜI KHÁC

NGHĨ TỐT VỀ CHÍNH BẢN THÂN HỌ

Thành công trong quan hệ là nghệ thuật khiến cho người khác nghĩ tốt về chính bản thân họ. Điều này bao gồm việc chia sẻ những nhu cầu và ham muốn cá nhân. Khi người ta cảm thấy quan trọng, họ yêu quý bản thân mình nhiều hơn. Và chỉ có những người thực sự yêu quý bản thân mới có thể rộng lượng và hợp tác trong giao tiếp với mọi người.

Bất cứ ai khi thiết lập mối quan hệ với người khác hiển nhiên phải biết anh ta đang làm gì. Như chúng ta đều biết, những người nâng cao mọi người lên cũng phần nào nâng cao chính bản thân họ. Emerson đã nhận xét quy luật này như sau: " Một trong số những đền bù tuyệt vời của cuộc sống là không có ai thật sự cố gắng giúp đỡ người khác mà không giúp chính bản thân mình".

Benjiamin Franklin từ khi còn trẻ đã nhận ra là nếu muốn hoà hợp với mọi người cần phải thay đổi cách sống. Bí quyết của ông là:"Tôi sẽ không bao giờ nói xấu bất kỳ ai và nói những điều tốt về tất cả mọi người".

Nguồn - Hãy nghĩ như người thành đạt.